Настоящая Политика возврата применяется к покупке продуктов через сайт www.dea-zone.com («Сайт»). Данная политика может быть изменена компанией DEA MARKETING (HK) LTD. (именуемые «Компания», «нас», «мы» или «наш» в зависимости от контекста) без предварительного письменного уведомления в любое время и по нашему собственному усмотрению. Любые изменения в этой политике вступят в силу с «Даты последнего обновления», указанной на Сайте. Вам следует ознакомиться с этой политикой перед покупкой любых продуктов, доступных через этот Сайт. Ваше дальнейшее использование этого Сайта после «Даты последнего обновления» будет означать ваше согласие с такими изменениями.
Политика возврата, обмена в течении 30 дней
Компания рада предложить нашим уважаемым клиентам следующие 30 дней возврата или обмена товара. Эта политика применяется к покупкам у DEA MARKETING (HK) LTD.
Условия возврата
- Возврат должен быть отправлен в течение 30 дней с даты первоначального получения посылки. Возвраты, представленные за 30 дней, могут быть приняты по нашему усмотрению и требуют одобрения руководства.
- Никакой товар не будет принят без предварительного разрешения. Возвращенные товары пройдут процедуру проверки, чтобы убедиться, что возвращенный товар соответствует вашему заказу и в надлежащих кондициях.
- Перед возвратом со всех разрешенных к возврату предметов должны быть сняты все блокировки (iCloud, Google, Find My iPhone и т. д.).
- Авторизованному возврату мы присвоим номер RMA. Все выданные номера RMA действительны в течение четырнадцати 30 дней.
- Любой товар, который возвращается в состоянии, отличном от того, что было отправлено, может быть отклонен для возврата.
- В зависимости от того, являетесь ли вы новым или существующим клиентом (как определено ниже), наша политика в отношении того, какие устройства подлежат возврату, не отличается. Любой товар, который был получен вами не соответствует качеству, заявленному при покупке, не был запечатан или же пришел со следами использованиями (касается новых устройств) полностью подлежит обмену либо возврату полной стоимости.
- После получения и проверки возвращенного товара на возвращенные устройства будет выдан кредит в течение пяти 5 рабочих дней. Кредит подразумевает под собой сумму покупки, которую вы можете использовать для замены на товар схожей ценой, либо доплатить разницу для приобретения товара стоимостью выше.
Критические дефекты: что мы гарантируем
Каждый клиент DEA Zone защищен от получения неисправного оборудования. Мы гарантируем возврат, если обнаружены следующие дефекты:
Проблемы с питанием: Устройство не включается или имеет циклическую перезагрузку.
Apple Activation: Ошибки при активации устройств Apple.
Блокировки: Наличие активных аккаунтов или MDM-профилей.
Механика: Повреждения корпуса или экрана, не заявленные при продаже.
Комплектация: Несоответствие модели или объема памяти заказанным позициям.
Специальные условия для новых и постоянных клиентов
Новые клиенты
Новые клиенты — это первые покупатели на Сайте. Мы понимаем важность вашего первого заказа образца у нового поставщика и хотим, чтобы вы остались довольны. Вот почему, если вы соблюдаете ограничения, описанные выше, мы вернем любое устройство по любой причине при первом возврате до 50 устройств.
Если вам необходимо вернуть большее количество, чем указано, или если вы не совершаете покупку на Сайте впервые, применяется приведенная выше политика для существующих клиентов.
Существующие клиенты
Существующие клиенты совершили более одной покупки на Сайте. Мы придерживаемся описаний испытаний и оценок, представленных на нашем Сайте, и поэтому стремимся предложить очень гибкую политику возврата. Однако разные категории товаров проходят разные функциональные тесты и имеют разные косметические стандарты. Шкала оценок продуктов, продаваемых на нашем Сайте, является субъективной, и обозначения оценок устанавливаются по собственному усмотрению Компании. Чтобы узнать больше о наших оценках и просмотреть детали, перейдите по ссылке
Любая из оценок может быть возвращена при обнаружении любого функционального дефекта. Кроме того, эти устройства могут быть возвращены, если косметический уровень значительно отличается от представленного.
Альтернативные решения: частичная компенсация
Мы понимаем, что в некоторых случаях наши клиенты предпочитают получить частичную компенсацию за неисправное устройство, а не нести расходы по доставке возврата. Если это ваше предпочтение, обратитесь напрямую к своему менеджеру по работе с клиентами. Эти запросы будут обрабатываться в каждом конкретном случае по собственному усмотрению Компании.
*Обратите внимание, что это не относится к устройствам с Критическими дефектами (список Критических дефектов см. выше). Ни один клиент никогда не должен получать устройство с критическим дефектом. Если товар получен с критическим дефектом, необходимо немедленно запросить разрешение на возврат.
Исключения и индивидуальный подход
Компания ценит своих клиентов и стремится помочь клиентам с проблемами, которые могут возникнуть за пределами нашей стандартной политики. Они также будут рассматриваться в каждом конкретном случае по нашему собственному усмотрению.
Дата обновления: 21/07/2025